Pitch Patterns ir mākslīgā intelekta (MI) platforma, kas uzlabo gan cilvēku, gan MI aģentu efektivitāti. Pārspējiet nozares standartus ar mūsu revolucionāro sarunu analītiku. Pārvērtiet zvanu centru par sava biznesa jaunākās paaudzes dzinēju.

Pitch Patterns ģērbonis ietver mūsu MI platformas būtību. Mēs ticam, ka tradicionālās cilvēciskās vērtības mūsdienu pasaulē vai nu tiks paaugstinātas, vai notrulinātas. Mūsu aizraušanās ar jēgpilnām sarunām iedvesmoja mūs radīt produktu gan sarunām, gan tiem, kas tās veido un vada. Veicinot veselīgu komandu konkurenci, mēs atdzīvinām bruņinieku garu - godinot kvalitāti, meistarību un izcilību komunikācijā. Mūsu tehnoloģijā nav runas par viduslaiku ieročiem, bet gan par mūsdienu profesionāļu apbruņošanu ar rīkiem, kas ļauj izcelties sarunās un stiprināt kampaņas un misijas.

Pitch Patterns integrējas ar vadošajām zvanu ierakstu platformām, piemēram, VCC, Genesys, TelTel, kā arī Jūsu MI aģenta platformu. Izmantojot unikālus MI modeļus, tas precīzi transkribē un analizē gan ienākošos, gan izejošos zvanus. Ar intuitīvu lietotāja interfeisu Pitch Patterns nodrošina praktiskus ieguvumus sarunas izpratnē, samazinot manuālo zvanu klausīšanās laiku līdz pat 90%. Platforma nemanāmi izmanto datus, lai veicinātu snieguma uzlabošanu, izmantojot līderu tabulu, bonusu sistēmas un taktiskās trenēšanas sistēmu.

Atšķirībā no Gong, kas koncentrējas uz ieņēmumu prognozēšanu, mēs piedāvājam pasaulē modernākās sarunu analītikas, lai aktivizētu komandas sniegumu reālās sarunās. Mēs esam kā Mixpanel, tikai ar fokusu uz sarunām. Mēs nodrošinām uz rezultātu fokusētu analītiku jau izveidotos zvanu centros. Tāpat mēs palīdzam MI centrētiem zvanu centriem izveidot augstas kvalitātes MI aģentu zvanu kanālus pilnībā no nulles. Mēs nodrošinām neapšaubāmu kvalitātes kontroli automatizācijas laikmetā.

Kamēr Supernormal risina mazu komandu un individuālu cilvēku piezīmju veikšanas problēmu, mēs specializējamies stabilu un augošu zvanu centru komandu vajadzību apmierināšanā. Mūsu MI aģentu (robotu) platformas integrācijas ļauj izveidot savus pirmos zvanu centrus un ātri mērogot spēju nodrošināt izcilu klientu pieredzi pat maziem uzņēmumiem. Koncentrējoties uz augstas kvalitātes sarunām, nevis piezīmju veikšanu, mēs palīdzam uzņēmumiem uzlabot zīmola reputāciju un veicināt pārdošanu.

Pārdošanas vadītāji ietekmē divus galvenos pārdošanas zvanu aspektus: sarunas plānošanu (skripti, iebildumu sniegšana) un aģenta prasmes (sociālās prasmes, attiecības). Mēs koncentrējamies uz sarunu vizuālā attēlojuma izstrādi, lai ātri identificētu problēmas ar skriptu, struktūru vai sociālajām prasmēm, lai vadītājiem ietaupītu laiku .

Platforma Pitch Patterns ir izstrādāta, lai veicinātu pašmācību un iesaistīšanos. Aģenti var patstāvīgi padziļināt savas zināšanas, ietaupot vadītāju laiku. Turklāt līderu saraksti pievieno procesam konkurences elementu. Atšķirībā no platformām, kas piedāvā pārāk daudz vai maz, mēs koncentrējamies uz praktiskiem risinājumiem. Pārdošanas panākumu atslēga ir konsekventa prakse un mācīšanās no katra zvana.

Lai gan šķiet vilinoši ātri palielināt pārdošanu, izmantojot pozitīvu projicēšanu, lielu enerģiju un aktīvu klausīšanos, šī pieeja bieži noved pie izdegšanas un prasa plašas apmācības. Pitch Patterns piedāvā uz datiem balstītu alternatīvu tradicionālajai pārdošanas apmācībai. Sadalot zvanus fāzēs un analizējot atslēgvārdus, mēs precīzi nosakām iebildumu apstrādes un aģentu prasmju uzlabošanas jomas. Tas ļauj vadītājiem pieņemt ar datiem pamatotus lēmumus, kas palielina IA. Lai gan tehnoloģija sniedz vērtīgu ieskatu, cilvēku zināšanas joprojām ir būtiskas veiksmīgas pārdošanas veicināšanai.

Mēs koncentrējamies uz aģentu attīstību, nevis reāllaika sarunu mikropārvaldību. Lai gan daži zvanu centra rīki, piemēram, Cresta.com un Cogito, uzsver reāllaika palīdzību, mēs uzskatām, ka tas var būt neproduktīvi. Mūsu pētījumi liecina, ka aģenti, kuri izmanto šādus rīkus, kļūst izklaidīgi, kavējot spēju attīstīt patstāvīgas prasmes.
Padomājiet par to šādi: Tesla koncentrējas uz pašbraucošām automašīnām, nevis pastāvīgi bombardē vadītāju ar norādījumiem, kā labāk vadīt automašīnu. Tāpat Pitch Patterns mērķis ir pilnīga AI aģentu automatizācija, nevis cilvēku aģentu papildināšana ar nebeidzamiem mājieniem.
Cilvēka smadzenes uzplaukst mācīšanās un autonomijas laikā. Pēczvana analīze sniedz aģentiem iespēju pārdomāt savu sniegumu un efektīvi attīstīt savas prasmes. Tas iedrošina cilvēku aģentus un ir daudz humānāks veids, kā nodrošināt uzlabotu veiktspēju.

Zvanu centru attīstība ar 10 vai vairāk aģentiem, ienākošie vai izejošie darījumi un atbalsts pa tālruni vai IVR. Pitch Pattern ir ideāli piemērots komandām ar nosvērtu vadītāju vai kvalitātes kontroles speciālistu.

Mazas (2–10 cilvēku) komandas, kas mīl tehnoloģijas, bet joprojām apgūst pamatus. Šie uzņēmumi veido pamata procesus, tostarp skriptu izstrādi un kvalitātes kontroles sistēmas bez automatizācijas. To darbībai kļūstot stabilākai, Pitch Patterns kļūst par ideālu instrumentu pamata procesa kvantitatīvai noteikšanai.