Pitch Patterns ir mākslīgā intelekta (MI) platforma, kas uzlabo gan cilvēku, gan MI aģentu efektivitāti. Pārspējiet nozares standartus ar mūsu revolucionāro sarunu analītiku. Pārvērtiet savu kontaktu centru par jaunākās paaudzes dzinēju savam biznesam.

Pitch Patterns ģērbonis ietver mūsu MI platformas būtību. Mēs ticam, ka tradicionālās cilvēciskās vērtības mūsdienu pasaulē vai nu tiks paaugstinātas, vai notrulinātas. Mūsu aizraušanās ar jēgpilnām sarunām iedvesmoja mūs radīt aizstāvi gan sarunām, gan tiem kas tās veido un vada. Veicinot veselīgu konkurenci komandās, mēs atdzīvinām bruņinieku garu - godinot kvalitāti, meistarību un izcilību komunikācijā. Mūsu tehnoloģija nav par viduslaiku ieročiem; tā ir par mūsdienu profesionāļu apbruņošanu ar rīkiem, kas ļauj izcelties sarunās un stiprināt viņu kampaņas un misijas.

Pitch Patterns integrējas ar vadošajām zvanu ierakstu platformām, piemēram, VCC, Genesys, TelTel, kā arī jūsu MI aģenta platformu. Izmantojot unikālus MI modeļus, tā precīzi transkribē un analizē gan ienākošos, gan izejošos zvanus. Ar intuitīvu lietotāja interfeisu Pitch Patterns nodrošina praktiskus ieguvumus sarunas izpratnē, samazinot manuālo zvanu klausīšanās laiku līdz pat 90%. Platforma nemanāmi izmanto datus, lai veicinātu snieguma uzlabošanu, izmantojot līderu tabulas, bonusu sistēmas un taktiskās trenēšanas sistēmu.

Atšķirībā no Gong, kas koncentrējas uz ieņēmumu prognozēšanu, mēs piedāvājam pasaulē modernākās sarunu analītikas, lai aktivizētu komandas sniegumu reālās sarunās. Esam kā Mixpanel, tikai ar fokusu uz sarunām. Mēs nodrošinām uz rezultātu fokusētu analītiku vidējos un lielos, jau izveidotos zvanu centros. Tāpat mēs palīdzam MI centrētiem zvanu centriem izveidot augstas kvalitātes MI aģentu zvanu kanālus no nulles. Nodrošinām neapšaubāmu kvalitātes kontroli automatizācijas laikmetā.

Kamēr Supernormal risina mazu komandu un individuālu cilvēku piezīmju veikšanas problēmu, mēs specializējamies stabilu un augošu zvanu centru komandu vajadzību apmierināšanā. Mūsu MI aģentu (robotu) platformas integrācijas ļauj pat maziem uzņēmumiem izveidot savus pirmos zvanu centrus no nulles un ātri mērogot spēju nodrošināt izcilu klientu pieredzi. Koncentrējoties uz augstas kvalitātes sarunām, nevis piezīmju veikšanu, mēs palīdzam uzņēmumiem uzlabot zīmola reputāciju un veicināt pārdošanu.

Pārdošanas vadītāji būtiski ietekmē divus galvenos pārdošanas zvanu aspektus: sarunas dizainu (skripti, iebildumu pārvarēšana) un pārdevēja prasmes (komunikācijas prasmes, attiecību veidošana). Pitch Patterns platforma ļauj vizuāli analizēt sarunas, lai ātri atklātu problēmas skriptos, struktūrā vai pārdevēja prasmēs, tādējādi ievērojami paātrinot vadītāju darbu.

Pitch Patterns platforma ir izstrādāta, lai veicinātu aģentu pašmācību un motivāciju. Aģenti var patstāvīgi pilnveidot savas prasmes, tādējādi samazinot vadītāju darba slodzi. Līderu tabulas piešķir procesam papildus motivāciju. Atšķirībā no platformām, kas sniedz nepamatotus solījumus, mēs piedāvājam praktiskus risinājumus, kas tiešām darbojas. Pārdošanas panākumu atslēga ir pastāvīga mācīšanās no katra veikta zvana.

Kaut arī pozitīvas emocijas, enerģiska balss un aktīva klausīšanās var šķist ātrs veids, kā palielināt pārdošanu, šāda pieeja nav ilgtspējīga un bieži noved pie aģentu izdegšanas, kā arī pie nepieciešamības pēc ilgstošas apmācības.

Atšķirībā no tradicionālajām pārdošanas apmācībām, Pitch Patterns piedāvā datu analīzei balstītu pieeju, kas ļauj precīzi identificēt un novērtēt pārdošanas procesu stiprās un vājās puses. Sadalot zvanus atsevišķās fāzēs un analizējot atslēgvārdus, mēs sniedzam vadītājiem detalizētu pārskatu par katra pārdevēja sniegumu un identificējam vietas, kur nepieciešami uzlabojumi, piemēram, iebildumu pārvarēšanā vai pārdevēju komunikācijas prasmēs. Šī informācija ļauj pieņemt datiem balstītus lēmumus, kas veicina ilgtspējīgu pārdošanas rezultātu uzlabošanu.

Atšķirībā no platformām kā Cresta un Cogito, kas koncentrējas uz pastāvīgu reālā laika iejaukšanos aģentu darbā, mūsu pētījumi liecina, ka šāda pieeja var negatīvi ietekmēt aģentu koncentrēšanās spējas un kavēt viņu profesionālo izaugsmi. Mēs ticam, ka aģenti vislabāk attīstās, kad viņiem ir iespēja patstāvīgi analizēt savu sniegumu un mācīties no pieredzes.
Iedomājieties: vadošā elektroauto kompānija fokusējas uz pilnībā autonomiem automobiļiem, nevis pastāvīgi sniedz vadītājam instrukcijas. Līdzīgi, Pitch Patterns mērķis ir panākt, lai mākslīgais intelekts darbotos autonomi, nevis pilnībā aizvietotu cilvēku darbu.
Cilvēka smadzenes vislabāk mācās, kad tām ir iespēja darboties patstāvīgi. Tāpēc mēs dodam aģentiem iespēju analizēt savus zvanus un uzlabot savas prasmes, nevis pastāvīgi tos kontrolējam. Šāda pieeja veicina aģentu patstāvību un ilgtermiņa attīstību.

Ideāli piemērots augošiem zvanu centriem ar vismaz 10 aģentiem, kas aktīvi veic gan ienākošos, gan izejošos pārdošanas un klientu atbalsta zvanus, izmantojot tālruni vai interaktīvo balss atpazīšanas sistēmu (IVR). Šis risinājums ir īpaši noderīgs komandām, kurās ir kvalificēts pārdošanas vadītājs vai kvalitātes kontroles speciālists, kas vēlas optimizēt darba procesus un uzlabot rezultātus.

Pitch Patterns nav piemērots ļoti mazām komandām, kas vēl tikai sāk darboties zvanu centrā un veido savus pirmos procesus. Šādiem uzņēmumiem ir svarīgi vispirms izprast pamatus, kā piemēram, izstrādāt efektīvus zvanu skriptu un ieviest vienkāršu kvalitātes kontroli. Kad šie procesi ir nostiprināti, Pitch Patterns var kļūt par vērtīgu rīku, lai analizētu un uzlabotu darbību